Sobre

Será que você é o ingrediente que falta por aqui? Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Service Desk. Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo. Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no comum desejo de tornar a vida das pessoas do Brasil e do mundo mais saborosa. Se identificou? Então venha fazer parte da nossa receita de sucesso: #VemSerPifPaf! 🎯Responsabilidades e atribuiçõesOlha só como você vai contribuir com o time de Service Desk: ✅ Recebendo, registrando e classificando chamados via telefone, portal ou chat;✅ Prestando suporte técnico de 1º nível para incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;✅ Orientando usuários quanto ao uso adequado de ferramentas e recursos tecnológicos;✅ Realizando troubleshooting básico (senhas, impressoras, e-mail, acesso remoto, pacote Office, entre outros);✅ Escalando incidentes não solucionados para o N2 ou áreas responsáveis, conforme procedimentos definidos;✅ Acompanhando o status dos chamados até sua resolução, mantendo o usuário informado;✅ Atualizando a base de conhecimento com soluções e procedimentos recorrentes;✅ Cumprindo os prazos e níveis de serviço definidos em SLA;✅ Apoiando em atividades administrativas relacionadas ao inventário de ativos de TI.Requisitos e qualificaçõesPara mandar bem, você precisa apresentar:👉🏼 Graduação em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;👉 Vivência com atendimento nível 1;👉🏿 Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.Informações adicionaisFazendo parte do nosso time, você tem como benefícios:🍴 Vale Alimentação ou Refeição: para quem gosta de fazer aquela comprinha e preparar sua própria comida ou para quem prefere almoçar em restaurantes;🏥 Plano de saúde com coparticipação: para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde;🦷 Plano Odontológico: para que possamos continuar sorrindo à toa com a saúde bucal em dia;🏋️ Wellhub (academia): para cuidar da sua saúde e corpo;💰 Cooperativa de Crédito: para te auxiliar a conquistar os seus sonhos;👨‍👩‍👦 Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais;🛒 Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf: aplicativo interno para compra de produtos com entrega rápida;🎓 Parcerias para desconto em cursos e graduação: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma;🔐 Seguro de Vida em Grupo: apoio nos momentos em que você mais precisa;🎅 Kit Natalino com produtos Pif Paf: para deixar a sua comemoração ainda mais saborosa. Como será o processo?As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo. 😉 É bom saber: Aqui, na Pif Paf Alimentos queremos que, cada vez mais, as pessoas se sintam representadas e incluídas. Por isso, contamos com o Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão. Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência. Curtiu? 😊 Então #VemSerPifPaf.