Sobre

A Central de Priorização de atendimentos de campo tem como responsabilidade planejar os roteiros de técnicos e fornecedores afim de promover a mais rápida recuperação dos caixas eletrônicos de toda a operação, também acompanhar a qualidade da execução dos atendimentos, planejar a execução de projetos, acompanhar, direcionar e cobrar entrega de peças para realização de chamados e projetos.Responsabilidades e atribuiçõesProgramar o roteiro de execução de atividades, realizar o atendimento e dar suporte e monitorar os técnicos de campo e fornecedores das unidades operacionais cumprindo os prazos e condições propostas afim de maximizar a disponibilidades da rede de caixas eletrônicos e cumprimento de SLAs dos demais serviços prestados pela empresa. Fornecer apoio e suporte para supervisores e gerentes de unidades operacionais através de respostas breves, relatórios de atendimentos, posição de chamados, afim de dar os insumos necessários para que os gestores estejam alinhados com a situação dos atendimentos, possíveis desvios, desempenho das equipes técnicas e atuação dos fornecedores.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino médio completo. Desejável superior em andamento ou completo na áreas de Administração, Economia, Psicologia, Marketing, Processos, Engenharia e afins.Treinamentos Certificações: Conhecimentos Pacote Office Básico, importante conhecimentos em Excel. Conhecer ferramentas de mapas como Google Earth, google Maps e Qgis(diferencial).Competências: Atendimento ativo ou receptivo, com clientes internos e/ou internos Central de atendimento, áreas que prestam apoio e/ou serviços a áreas pares.Desejável ter trabalhado com programação de roteiros logísticos.Perfil comportamental Organização e foco em resultadosProatividade e senso de urgênciaComunicação clara e colaborativa Capacidade analíticaResiliência e adaptabilidadeComprometimento e responsabilidadeModalidade de trabalho: Híbrido Escritório em Alphaville - Barueri - SP.O treinamento será presencial e tem duração de 30 dias a depender da evolução individual.Horário e Escala:  Disponibilidade em atuar com escala 5x2 horário 10:00 as 19:00Informações adicionais|