Sobre

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuições Responsável por:Atuar em um núcleo de contato ativo com clientes, garantindo uma abordagem centrada no cliente durante toda a jornada de uso do serviço. Realiza atendimentos proativos, oferecendo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente e contribuam para a recuperação da reputação da empresa. Monitora feedbacks para identificar oportunidades de melhoria e reversão de insatisfação, além de colaborar com diferentes áreas para implementar estratégias que elevem a experiência do cliente e fortaleçam a imagem da marca.Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOS: Formação: Ensino Superior concluído ou em andamento em áreas relacionadas é um diferencial.Experiência: Vivência em Relacionamento com Cliente, Customer Success ou Atendimento pós-vendas.Fidelização: Habilidade em fidelizar clientes no uso contínuo do produto ou serviço e reverter a percepção com o atendimento.Tratativas Especiais: Experiência no manejo de clientes especiais e situações delicadas.Conhecimentos: Familiaridade com boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no ClienteHabilidades Técnicas: Conhecimento intermediário do Pacote Office Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!