Sobre

Na Clinicorp, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente! 🧡Por isso, buscamos um(a) Assistente de Suporte para atuar diretamente com nossos assinantes, garantindo que eles recebam a ajuda necessária para usar nossas ferramentas de forma simples e eficiente, proporcionando também uma experiência agradável.Responsabilidades e atribuiçõesComo Assistente de Suporte, no seu dia a dia você será responsável por:Atender clientes via chat (mensagens, áudios e vídeos) e WhatsApp, sem necessidade de ligações.Identificar, analisar e resolver problemas técnicos ou direcionar para as áreas responsáveis.Orientar de forma clara e objetiva sobre o uso de sistemas, produtos ou serviços.Manter alto padrão de atendimento, acompanhando indicadores como IR, CSAT e IQA.Colaborar com a equipe e demais áreas, compartilhando informações relevantes para resolução de casos, melhorias internas e suporte a novos colaboradores quando necessário.Requisitos e qualificaçõesÉ essencial apresentar habilidades de comunicação, esforço e empatia para concorrer a esta vaga, além disso é importante ter:Disponibilidade de horário para trabalhar até às 19h.Uso eficiente de computadores e smartphones.Boa comunicação escrita e verbal.Raciocínio lógico e agilidade no uso de sistemas.Capacidade de multitarefa, atuando em diversos atendimentos simultaneamente.Empatia no atendimento, garantindo acolhimento ao cliente.Inteligência emocional, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.Boa didática para explicar informações técnicas de forma simples.Organização, atenção aos detalhes e proatividade.Adaptabilidade para diferentes perfis de clientes e mudanças internas.Além dos diferenciais:Vivência prévia em atendimento online (chat, WhatsApp, e-mail ou similares).Conhecimento em ferramentas digitais, especialmente Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Chat).Informações adicionaisE quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!🔸Área de alimentação com frutas e café*🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*🔸Bônus Trimestral🔸Auxílio Cultura🔸Auxílio Estudo🔸 Cartão Alimentação Caju🔸Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)🔸Plano de Saúde e Odontológico Bradesco🔸Plano de Saúde Unimed Personal*🔸Seguro de Vida🔸Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos🔸Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*🔸Consultoria financeira BTG🔸Day Off no mês do aniversário🔸Vale Transporte Um ambiente incrível e muito mais 🧡Deu match? Se inscreve aí 🧡* Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)