Sobre

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.Nesse sentido procuramos um(a) Assistente de Suporte ao Técnico.Responsabilidades e atribuiçõesAtender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat;Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário;Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários;Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento;Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados;Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações;Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo e/ou Ensino Superior em andamento na área de Redes; Conhecimentos básicos em redes de telecomunicações;Pacote Office Intermediário. Informações adicionaisVale Alimentação;Vale Transporte;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Parcerias Educacionais.