Sobre

• Sobre nós ​
• A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.
• Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.
• 🚀 Sobre a Oportunidade
• Oportunidade para a área de Design Conversacional, na BU de Atendimento, que tem a missão de evoluir constantemente a experiência de atendimento aos clientes da XP Inc. Esse é um time apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas e você pode se dar muito bem se gostar de criar experiências marcantes, falando com o cliente do jeito certo e os conduzindo para que resolvam seus problemas de maneira rápida e precisa.
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• 🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais

• Atuação como Product Designer;
• Conhecimento das atividades relacionadas à pesquisa e aplicação de testes com usuários;
• Conhecimento em construção de fluxos utilizando Figma;
• Auxílio na condução de dinâmicas e geração de insights;
• Conhecimento dos Fundamentos de Design;

Diferenciais

• Experiência com curadoria de conteúdo para chatbot;
• Conhecimento sobre IBM Watson;
• Atuação com Design Conversacional.
• 🎯 Desafios e Impacto
• Auxiliar no desenho de fluxos conversacionais no chatbot;
• Fazer curadoria de conteúdo para construção e/ou evolução de fluxos conversacionais;
• Participar do processo de pesquisa, buscando validar hipóteses e aumentar a eficiência.
• Participar da aplicação de testes com usuários, trazendo melhorias e insights para as entregas;
• Trazer melhoria contínua nos processos e na operação de forma proativa;
• Apoiar e participar na construção e condução de dinâmicas colaborativas com outras áreas;
• Contribuir com a disseminação e promoção da nossa cultura e das competências de design na corporação, trazendo a visão do cliente na entrega dos produtos digitais.
• ⏳ Etapas do Processo
• Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
• Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
• Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
• Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
• Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.
• Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.
• Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche
• Vida Financeira
• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)
• Modelo de Trabalho Presencial Flexível
• O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

• Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.
• Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.