Sobre

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.  Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀Responsabilidades e atribuiçõesAtender prontamente nossos Luggers por meio dos canais de contato disponíveis (digitais e/ou presenciais);Tratar online os acionamentos recebidos por diferentes canais;Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS sempre elevado;Construir laços e promover experiências positivas com os moradores;Prever e antecipar temas e casos críticos, buscando soluções proativas;Sugerir melhorias nos processos com base nas dores percebidas e no diagnóstico do atendimento;Interagir com a equipe do corporativo e das comunidades sempre que necessário, em busca de soluções integradas;Gerir sua própria rotina de trabalho de forma eficiente, mantendo foco e organização;Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (2º grau) ou superior cursando; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente digital;Desejável vivência em áreas relacionadas a relacionamento com cliente ou qualidade;Boa habilidade de comunicação (escrita e verbal);Conhecimento intermediário em Pacote Office;Boa redação e escrita;Perfil proativo, resolutivo e com iniciativa;Facilidade para trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e flexibilidade.Informações adicionaisO que você terá?   • Salário compatível com o mercado; • Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; • Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; • Mobilidade: Vale-transporte; • Incentivo à atividade física: TotalPass; • Desconto com empresas parceiras: Allya; • Modalidade: 100% Presencial; • Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; • Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; • E muito mais! Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/  Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!