Sobre

Na Bern, você será responsável por dar suporte aos usuários dos sistemas da Bernhoeft, fornecedores e clientes, contribuindo para a melhoria dos processos internos e a excelência no atendimento, com foco em comunicação clara, proatividade e resolução de problemas.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas com atenção e cuidado, essa oportunidade é pra você! #VemSerBern 💙🚀Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: 🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?Prestar suporte a usuários, fornecedores e clientes, pelos nossos canais oficiais: Chat, e-mail e Telefone.Realizar reanálises de documentações de segurança e saúde dos trabalhadores de fornecedores, documentos de DP ou de análise financeira.Registrar e tratar ocorrências, resolvendo problemas por meio de procedimentos sistêmicos;Analisar os motivos de contato para reduzir chamados e apoiar a gestão na melhoria dos processos internos.Requisitos e qualificações🔑  Para mandar bem nessa posição, você precisa de:Ensino médio completo; Excel básico/intermediário;Noções de processos administrativos e atendimento ao cliente;Capacidade de registrar e tratar chamados com clareza e precisão;Leitura e interpretação de documentos técnicos;Será legal se você também tiver...Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;Facilidade com sistemas e plataformas digitais;Interesse por melhoria de processos e atendimento ao cliente;Boa capacidade de análise e escuta ativa.Bons resultados em empresa de Call Center💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:✨ Comunicação clara e empática 🤝 Relacionamento interpessoal 🚀 Proatividade 💡 Flexibilidade e adaptabilidade 🧠 Senso de dono Informações adicionais#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;🕓 Regime Híbrido ( De segunda a quinta-feira - 08:00 ás 18:00 e sexta 08:00 ás 17:00 )Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!📍 Localidade: Recife - PEFácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!Massa, né não?! #VemSerBern 💙