Sobre

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto ✨ Programa de Oportunidade Interna – POIAntes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ✨Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.📅 Inscrições até: 12/12/2025 ÁS 23:00📍 Setor: TREINAMENTO🏢 Site: SALVADOR - BA👤 Gestor: LUIZ FERNANDO KANEDA SANTA ROSA👥 Recrutador: NADIR SOUZA📧 E-mail do Recrutador: nadir.souza@tahto.com.br📣 Prazo de contestaçãoCaso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.🔗 Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)📍 Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.📍 Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.📝 Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.📌 Dica: não deixe para o último momento!📌 Regras e políticasNosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:🔹 POL-GOG-09 – Remuneração🔹 POL-GRS-009 – Recrutamento e SeleçãoElas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada.🔗 Acesse: https://oicorp.sharepoint.com/sites/0130/Governanca_de_Processo/default.aspx✅ Requisitos para candidatura no POI• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar “Anexo I - Cartilha de Carreira” na política de Remuneração)• Não estar participando de outro processo seletivo.• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.• Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.🔎 Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a).📝 Orientações importantes:A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: https://poi.gupy.io/B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.🎯 Público-alvo:·        AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2·        AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I·        AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1·        ASSISTENTE I·        ASSISTENTE I OP·        ASSISTENTE OPERAÇÕES TI·        AUXILIAR ADMINISTRATIVO·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP·        CONTROL DESK·        CONTROL DESK OP·        ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I·        ESTAGIARIO·        JOVEM APRENDIZ OP·        JOVEM APRENDIZ STAFF·        MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II·        MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP·        MONITOR DIAGNOSTICO·        OUVIDOR II·        TÉCNICO ENFERMAGEMResponsabilidades e atribuiçõesReservar salas para treinamento, organizando a logística das salas por instrutor/quantidade de agentes;Criar listas de presenças separadas por instrutor (inserir BC, após criação), controlando a frequência dos agentes contratados;Programar caronas e visitas da operação em treinamento, realizando interface entre operação e treinamento;Gerir o Portal Educação, criando cursos e turmas, além de realizar lançamentos de avaliações e acompanhamento de e-learnings obrigatórios e notas;Realizar o controle do Portal Educação como um todo, garantido que todas os cursos, turmas, provas e notas sejam cadastrados corretamente;Solicitar Logins, IDs e TTV dos novatos ao Planejamento, para que possam ser cadastrados nos sistemas necessários a login e pausas;Solicitar e acompanhar todo o processo de solicitação de acessos, liberando aos agentes as ferramentas de trabalho;Enviar os dados dos treinandos para o GIP informando o início e/ou alterações de cada turma, garantindo o registro de presença e faturamento correto dos treinandos;Extrair os relatórios de retenção e reação do Portal Educação após término de cada módulo;Solicitar/Realizar a alteração de GH (GIP) dos treinandos entregues na operação e vice-versa;Realizar organização do horário, layout e auxílio ao layout da célula "baby", fazendo interface entre operação e treinamento para repasse aos instrutores;Tabular os resultados de curva e elaborar apresentação juntamente com o Instrutor, posteriormente encaminhar ao Líder de Treinamento, a fim de facilitar a gestão dos indicadores por parte do Supervisor e do Coordenador de Treinamento dos indicadores internos;Solicitar resultados diários dos agentes em curva (D-1) e encaminhar ao instrutor para acompanhamento;Consolidar as informações de avaliação de desempenho realizada pelos instrutores em sala de treinamento, para que o Líder possa validar e encaminhar à operação;Elaborar relatórios dos indicadores de treinamento (reação, retenção, ABS, TO, curva de aprendizado);Preencher as bases para composição do Dashboard, com todos os indicadores de Treinamento;Executar demais atividades correlatas com a função.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento Básico em Pacote Office;Habilidades Comportamentais:Negociação;Trabalho em Equipe;Comunicação;Orientação para Mudanças.Informações adicionaisBenefícios:Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;PPR - Programa de Participação nos Resultados;Wellhub(Plataforma de Bem-estar);Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.