Sobre

Responsável pelo relacionamento e atendimento aos públicos da cadeia de prestação de serviços – clientes, cooperados e Unimeds –, oferecendo um atendimento de excelência, com eficiência e qualidade, a fim de garantir a satisfação desses públicos.Responsabilidades e atribuiçõesAtender aos clientes, identificando suas necessidades e realizando o agendamento de consultas nas especialidades de médico de família, clínico geral, pediatria, ginecologia e demais profissionais da saúde; confirmar, nas agendas médicas, a chegada ou ausência dos pacientes; controlar, em planilha própria, os procedimentos solicitados pelos médicos, organizando horários e fluxos de atendimento; atender ligações telefônicas, prestando informações sobre serviços, horários de funcionamento, localização e contatos da unidade; emitir guias de consulta externa com especialistas e registrar no sistema SGU consultas e procedimentos (como inserção de DIU); orientar os pacientes quanto ao acesso às consultas remotas (teleconsultas); acionar o setor de liberação para aprovação de guias de procedimentos; configurar as agendas médica e de enfermagem conforme solicitação da coordenação e realizar backup diário; zelar pela conservação e reposição de materiais e equipamentos do setor; receber e encaminhar documentos via malote; controlar o acesso de visitantes, conforme os protocolos internos; comunicar à coordenação qualquer dúvida ou situação que possa comprometer o agendamento ou o funcionamento da unidade; encaminhar pacientes críticos, insatisfeitos ou em situação de atrito para a sala de enfermagem; conhecer o produto Pleno e suas especificidades, orientando e esclarecendo dúvidas aos clientes; executar as atividades conforme protocolos da unidade, políticas institucionais e diretrizes de qualidade e segurança da Unimed Juiz de Fora, em conformidade com a LGPD, os padrões ONA e o Jeito de Cuidar Unimed entre outras.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoConhecimento em Pacote Office e sistemas informatizadosDisponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 7h45 às 16h45 Interesse em atuar no Distrito IndustrialAfinidade com atendimento ao públicoInformações adicionaisPara cuidar da sua saúde profissional: ticket alimentação/refeição + vale transporte + abono assiduidade + PPR + incentivo educacional​​Para cuidar da sua saúde física: plano de saúde + plano odontológico + Wellhub (antigo Gympass)​Para cuidar da sua saúde social: day off de aniversário Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.