Sobre

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!Responsabilidades e atribuiçõesTriagem na fila, visando otimização do tempo de espera do prospect, candidato ou aluno calouro.Atendimento presencial balcão (todas as formas de ingresso), esclarecimentos de dúvidas, envolvendo todo processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas.Apoio nas ações externas envolvendo participação em feiras, eventos nas escolas & empresas, ações no comércio, ou seja, ações que envolvam captação de novos alunos para a Instituição.Orientar os alunos sobre matrículas, rematrículas, emissão de documentos, prazos acadêmicos, calendário escolar, uso do portal do aluno, entre outros.Apoiar em processos administrativos relacionados à vida acadêmica do estudante.Registrar e acompanhar solicitações no sistema de atendimento, garantindo o retorno dentro do prazo estabelecido.Se necessário, apoio ao atendimento de "retenção", junto aos alunos que desejam realizar cancelamentos, bem como executar os fluxos até finalização do processo como um todo, seja na reversão ou conclusão de pedido.Apoio ao backoffice, nas atividades que envolvam auxílio quanto aos levantamentos de evidências para a área reportar aos canais críticos.Zelar pela qualidade no atendimento e pela satisfação dos alunos.Requisitos e qualificações✅ Ensino médio completo (é um diferencial estar cursando ensino superior) ;✅ Conhecimento básico em Pacote Office e informática;✅ Perfil comunicativo, empático e paciente; ✅ Gostar de lidar com pessoas.Informações adicionaisSalário: Compatível com o mercado.🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;🦷 Assistência odontológica opcional;🛡️ Seguro de vida;🚌 Vale-transporte;🍽️ Vale-refeição;💪 TotalPass;🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.Local de trabalho: Campus Liberdade (Rua Taguá, 150) - São PauloModalidade: 100% presencialHorário de trabalho: 07h00 as 16h48 ou 12h12 às 22h00Escala: Segunda a sexta-feira