Sobre

?? Analista de BackOffice - Atendimento Off-line (Linha Fixa - Dados e Voz) ?? Local: São Caetano do Sul - SP Descrição da vaga Buscamos pessoas apaixonadas por atendimento humanizado, que gostem de interagir, entender as necessidades do cliente e oferecer a melhor experiência possível! ??? Se você tem empatia, gosta de resolver problemas com agilidade e se colocar no lugar do outro, essa vaga é para você! Você atuará em tratativas de processos de BackOffice off-line, apoiando nosso contratante em todos os procedimentos contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz) validando ofertas, assinaturas e inserindo negociações nos sistemas internos da Vivo. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento off-line, com foco total na satisfação do cliente; Apoiar nas tratativas contratuais relacionadas a produtos de linha fixa (dados e voz); Validar informações, acompanhar processos e garantir a qualidade no atendimento; Contribuir para um ambiente colaborativo e humanizado. Requisitos e qualificações ? Ensino Médio completo; ? Idade mínima: 18 anos; ? Experiência prévia com atendimento ao cliente; ? Boa comunicação verbal e escrita; ? Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação; ? Perfil empático, analítico, com boa gestão de conflitos e atitude positiva; ? Fácil acesso à unidade São Caetano do Sul. Informações adicionais ?? Salário: R$ 1.686,67 ?? Horário de trabalho: Segunda a sexta: 14h20 às 22h00 Sábado: 11h20 às 19h00 Escala 6x1 (folga aos domingos) Jornada mensal: 200 horas Benefícios ?? Vale-transporte ??? Vale-refeição e/ou vale-alimentação ?? Assistência odontológica ?? Assistência médica ?? Auxílio-creche / auxílio para criança com deficiência ??? Seguro de vida e auxílio-funeral ?????? Descontos em academias e práticas esportivas ?? Parcerias educacionais com descontos em cursos ?? Plano de carreira e oportunidades de crescimento Local de trabalho ?? Rua Serafim Constantino Centro, São Caetano do Sul/SP