Sobre

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil 💚É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).Sobre a vagaVocê sabia que pelo nosso aeroporto passam, em média, 45 mil passageiros por dia? Em horários de pico, são cerca de 7 mil embarques e desembarques acontecendo ao mesmo tempo. E todos eles contam com o apoio do nosso Atendimento ao Cliente.Essa equipe é a linha de frente do Aeroporto de Brasília, a primeira impressão da Inframerica para quem viaja. Nossos atendentes estão sempre prontos para ajudar, orientar e garantir que cada experiência seja a melhor possível. É um trabalho dinâmico, cheio de movimento e significado: cada dia é diferente, cada interação importa.Os passageiros chegam com histórias diversas, realizando sonhos, viajando a trabalho, indo de férias ou enfrentando momentos delicados. Por isso, nosso time atua com leveza, empatia e agilidade, tornando cada passagem pelo terminal mais tranquila.Além disso, os atendentes também realizam receptivo de autoridades, exigindo postura profissional e segurança na comunicação. E um detalhe importante: você vai andar bastante pelo terminal! Se gosta de movimento, desafios e contato com pessoas, essa vaga é para você.Por que essa oportunidade é especial?Valorizamos a diversidade de experiências e acreditamos que trajetórias diferentes enriquecem nosso time. Profissionais com mais de 50 anos são muito bem-vindos e têm um papel fundamental na entrega de um atendimento acolhedor e de excelência.Se identificou?Então venha fazer parte da Inframerica e ajude a transformar a experiência de quem passa pelo nosso aeroporto.Inscreva-se agora e mostre todo o seu potencial!Responsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas atividades ✈️Atender prontamente às demandas de clientes (passageiros, órgãos públicos, funcionários, fornecedores, companhias aéreas e lojistas), utilizando linguagem adequada ao perfil de cada pessoa.Acompanhar os fluxos de embarque e desembarque nos processadores do aeroporto, orientando passageiros e oferecendo suporte sempre que necessário.Realizar receptivo de autoridades, garantindo atendimento diferenciado, postura adequada e agilidade durante embarques e desembarques.Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados e avaliados como perdidos nas dependências do aeroporto.Efetuar venda de produtos, receber e lançar notas fiscais no sistema do caixa.Registrar em relatórios diários a conferência de materiais, ferramentas de trabalho e rotinas da equipe.Cumprir procedimentos de segurança aeroportuária conforme legislação, normas internas, instruções de trabalho e regulamentos da ANAC.Executar e controlar atividades administrativas do setor, incluindo apoio na elaboração ou atualização de documentos formais.Manter o balcão de informações organizado e funcional.Atender ligações telefônicas destinadas aos departamentos da empresa, filtrando assuntos e direcionando conforme disponibilidade.Percorrer o terminal para fiscalização de infraestrutura, limpeza e manutenção.Apoiar na organização dos fluxos nos processadores aeroportuários (check-in, inspeção de segurança, portões de embarque).Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme demanda do empregador.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter ✏️Ensino Médio Completo;Experiência com atendimento ao cliente;Escuta ativa como uma maneira de tornar os diálogos mais eficientes. Saber ouvir o cliente!Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;Proatividade para buscar soluções às demandas que surgirem;Disposição! Se tem uma equipe que anda bastante, é a de Atendimento ao Cliente;Facilidade para mexer com sistemas computacionais e conhecimento de pacote office;Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;Saber trabalhar em equipe e ter um bom relacionamento interpessoal;Amar trabalhar com pessoas e ajudá-las em suas problemáticas;Disponibilidade de horário, pois imprevistos podem acontecer e podemos precisar de você!Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;Será um diferencial se você tiver 🤩 Inglês intermediário;Falar espanhol ou outras línguas.Experiência com atendimento em hotelaria ou aviação.Informações adicionaisRemuneração e benefícios 💙Salário - R$ R$ 2.244,50 Vale Refeição – R$ 1.297,42;Vale Alimentação – R$ 224,45;Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 333,94);Assistência médica (extensiva aos dependentes) com coparticipação;Assistência odontológica (extensiva aos dependentes);Gympass;Seguro de Vida;Auxílio Creche (para crianças até 7 anos incompletos – R$ 539,50);Licença Maternidade/Paternidade estendida;Incentivo à Educação – após 12 meses de casa;Previdência Privada;Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.Oportunidades Internas (processos seletivos internos).Local e Horário de trabalho 📌Aeroporto Internacional de Brasília;Escala 4x2 – trabalha 4 dias e folga 2 diasHorário de trabalho: 06h às 14h; 14h às 22h; 22h às 06h