Sobre

Realizar atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, com esclarecimento de dúvidas, autorização de guias, protocolo para o setores de autorização de guias, auxilio em agendamentos de consultas ou procedimentos e registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Responsabilidades e atribuiçõesAtuar de acordo com as coberturas estabelecidas, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos;Assegurar o atendimento em 1ª instância aos clientes, identificando o problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções com o apoio da Monitoria, SAC presencial ou Coordenação da área;Autorizar, protocolar, monitorar e liberar as guias no sistema de cliente 004 e Intercâmbio, de acordo com as regras estabelecidas;Monitorar o prazo de retorno dos processos abertos pela recepção junto aos setores competentes de Autorização, a fim de cumprir os prazos estabelecidos pela ANS;Receber, encaminhar e apoiar nas solicitações de auxilio de agendamento às áreas pertinentes;Auxiliar novos colaboradores quando necessário;Emitir segunda via de boletos conforme solicitação de clientes.Requisitos e qualificações✅Ensino médio completo✅Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde✅Conhecimento em Pacote OfficeInformações adicionaisHorário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17hLocal de Trabalho: Espaço Saúde Bem-Estar Ubatuba (Endereço: R. Jordão Homem da Costa, 270 - Centro, Ubatuba)Benefícios:🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)🚌Vale Transporte🥗Vale Refeição R$ 47,25 por dia útil🏊‍♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa💊Descontos em Farmácias📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)