Sobre

Estamos em busca de um(a) ATENDENTE DE SUPORTE I para integrar nosso time comercial. Essa é uma oportunidade para quem tem energia, foco em resultados e gosta de estar em contato direto com o cliente, apresentando soluções personalizadas e de alto valor.Sobre a empresaSomos uma empresa em constante crescimento, atuando com excelência e inovação para entregar aos nossos clientes soluções que realmente fazem a diferença. Aqui, valorizamos pessoas que sonham grande, têm iniciativa e trabalham em equipe para alcançar resultados cada vez melhores.Nossa culturaAcreditamos que grandes conquistas vêm de pessoas motivadas, comprometidas e que trabalham com propósito. Valorizamos a transparência, o respeito e a meritocracia. Incentivamos o desenvolvimento profissional e celebramos cada vitória juntos.Nosso timeVocê fará parte de uma equipe unida, colaborativa e movida por desafios. Aqui, cada conquista é comemorada e cada ideia é bem-vinda. Trabalhamos com espírito de equipe e foco no crescimento de todosResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente (telefone, e-mail, chat)Registrar chamados ou solicitações.Identificar e compreender o problema relatado pelo usuário.Oferecer suporte técnico inicial.Resolução de problemas simplesSenhas expiradas ou bloqueadas.Dúvidas frequentes (FAQs).Problemas de conexão ou login.Orientações básicas de uso de sistemas.Registro e acompanhamento dos chamadosClassificar e priorizar os atendimentos.Agendar Visita TecnicaEncaminhar casos mais complexos para o suporte nível 2 (N2).DocumentaçãoRegistrar procedimentos adotados.Atualizar a base de conhecimento com dúvidas e soluções frequentes.Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação, simpatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;Organização e atenção a detalhes no registro de informações e processos;Proatividade e foco em resultados,;Facilidade para trabalhar com metas e atendimento simultâneo (presencial e online).Informações adicionaisVaga 100% presencial.