Sobre

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!! Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional! Esse profissional irá atuar na cola de SME, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio? Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia: Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.O que esperamos dos nossos analistas?Ser claro e simples na resolução de problemas;Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos;Requisitos e qualificaçõesVaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago;Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;Nota do Time To Talk igua ou superior a 100;Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento;Organização;Residir próximo a unidade Feira de Santana;Informações adicionaisInscrições até 05/10/2025SalárioR$ 1.770,00Horários de Trabalho Necessário possuir disponibilidade de horário.Jornada de Trabalho6x1 - 220h - Folga variável aos finais de semanaModelo de trabalhoPresencialContrato de trabalhoUnidade Atento Madureira: Rua: João Vicente, 187. Analista responnsável : Sheyla Monteiro