Sobre

Este é o Projeto Escalada!💥Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoSe você é analítico, gosta de números, mexe com Excel e busca crescimento profissional, temos a oportunidade certa para você! 🤩🤩A atuação será na Operação de Jogos e Apostas (Kaizen) com análise de amostra diária com foco em diagnósticos das principais vozes dos clientes VS demandas. Monitoramento online; retroalimentar a operação: Análises e mapeamento de oportunidades, sinergia com a equipe, prestar consultoria e direcionamentos embasados em análises; reports de oportunidades operacionais, reforços com direcionamentos técnicos para atendimento e atualizações em roteiros. Sinergia para pílulas de reciclagem.Atuação Presencial 😉Venha fazer parte do nosso time 😍Responsabilidades e atribuiçõesAnálise de KPI: NPS, Rechamada, TMA, Short Call, etc.;Estudos, análises, especialidade em processos, apresentações, mensurações qualitativas e quantitativas, participar das agendas com operações e cliente;Atuação Preventiva: Rotina diária de qualidade insights consultivos;Gestão de Governança: Metodologia para alta performance operacional (KPIs);Relatórios: Desenvolver relatórios, Dashboards, painéis executivos, reports.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há no mínimo 09 meses;Possuir Nível Superior cursando ou completo (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 ( Good Performer);Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;Domínio do pacote Office e digitação;Excelente comunicação escrita e verbal;Visão sistêmica;Negociador;Raciocínio Lógico e Analítico;Planejamento e organização; Capacidade analítica;Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;Ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula.Informações adicionaisInscrições até 15/12/2025SalárioR$ 4.500,00Horário de TrabalhoVárias horários, necessário disponibilidade.Jornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 e 6x1 - Folga variávelLocal de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil