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Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises em operação, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.Se identificou!? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar monitorias de ligações;Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais;Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado;Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão;Desenvolver estudos e apresentações para alavancar resultados com referências básicas e estatísticas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;Nota do Time To Talk igual ou superior a 100;Analítico;Dinâmico e proativo;Organizado;Relacionamento Interpessoal;Disponibilidade para atuar presencial.Informações adicionaisInscrições abertas até: 15/09SalárioR$ 1855,33Horário de TrabalhoA definirJornada de Trabalho220mês | Escala 6x1 com folga aos domingos.Modelo de trabalhoPresencialLocal de Trabalho: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, BrazilAnalista: Gerson Guirardi