Sobre

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma jornada transformadora na experiência do cliente.Nesta posição, você terá a oportunidade de utilizar suas habilidades excepcionais de comunicação para cativar e conquistar os clientes, enquanto oferece soluções personalizadas que atendem às suas necessidades. Se você gosta de criar novas conexões, tem um talento natural para entender as demandas dos clientes e adora superar metas, esta é a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente utilizando diversos canais de comunicação (voz, e-mail, chat, WhatsApp e Novos canais que podem ser definidos posteriormente);Acompanhar fim a fim a solicitação do cliente e posicionar o status e previsão de conclusão;Atendimento aos clientes VIPs de origem Fixa com posse de Linha, Banda, TV e SVAs e Móvel com posse de produto Pré, Controle, Pós-pago e SVAs, com objetivo de realizar o atendimento Comercial, Técnico, Cobrança, Retenção e Cross;Realizar atendimentos resolutivos a fim de atender o cliente em uma única chamada;Realização de ativos para ações pontuais com os clientes;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento por pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;Nota de Desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);Tempo de cargo: Consultar NI-002_22(Normativa de Remuneração Fixa e Estrutura);Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade de negociação/argumentação;Foco no cliente, relacionamento interpessoal e gostar de encantar;Cordialidade, empatia e atendimento humanizado;Proatividade, senso de dono e perfil analítico;Planejamento e organização;Ser curioso e antenado nas atividades do mercado (especialmente dentro do universo de digital);Identificação com o segmento de telecomunicações;Conhecimentos/habilidades com informática e digitação;Disponibilidade para realizar o treinamento e trabalhar de forma PRESENCIAL na Atento Unidade São José dos Campos;Necessário atuar no produto VIVO SAC B2C ou SAC B2B site São José dos Campos.Informações adicionaisPrazo final das inscrições: 00:00 do dia 23/11/2025SalárioR$ 1.600,00 + VariávelRemuneração Variável Além do salário base, temos a remuneração variável que foi pensado justamente em pessoas que adoram desafios e que gostam de superar as metas! 💰💰💰 Meta Operacional 🧑‍💻 Não faltar, atrasar, ter bons atendimentos, tempo médio de atendimento etc.Meta de Vendas 🤑 Quanto mais vender, maior é seu ganho financeiro!!! Valores: Metas Operacionais: Teto máximo de R$ 400,00 Metas de Vendas: Sem teto máximo, quanto mais vender, maior são os ganhos 🤑💰Horário de TrabalhoTarde/NoiteJornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - folga variávelLocal de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.