Sobre

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui! 😍O BKO Automotivo é responsável por atuar como elo de comunicação entre concessionários, clientes e demais setores internos da empresa. A equipe tem papel fundamental na fluidez dos processos e na qualidade do atendimento, garantindo que todas as partes envolvidas estejam informadas sobre o andamento das solicitações e serviços.Além disso, o BKO tem a missão de transformar a insatisfação do cliente em satisfação com a marca, intermediando de forma ágil e empática as situações reportadas e buscando a melhor solução no menor tempo possível.#LI-TD1Responsabilidades e atribuiçõesIdentificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;Desenvolver uma solução da demanda;Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;Direcionar se necessário para demais áreas;Realizar contatos de follow up com o cliente;Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;Atualizar os clientes de informações necessárias.Requisitos e qualificaçõesTempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;ABS de até 15% no ultimo mês;Pertencer a operação Mercedes (Campinas);Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;Organização e Atenção aos Detalhes;Habilidades de Comunicação Escrita e Técnica;Habilidade em Sistemas e Ferramentas;Capacidade de Resolução de Problemas;Trabalho em Equipe;Flexibilidade e Adaptabilidade;Preferencialmente morar em Campinas ou ter fácil acesso até o local de trabalho.Informações adicionaisSalárioSerá informado no processo seletivo.Horário de TrabalhoHorario comercialJornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingoBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Programa de saúde;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.