Sobre

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas ❤️O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.❤️Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio!Você está pronto para encontrar mais do que procura? 🤩Se identificou com a vaga?Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!Responsabilidades e atribuiçõesMapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento.Gerir equipes de operações.Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;Promover a cultura de experimentação e aprendizado;Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;Conhecer a missão, visão e valores da organização;Relacionamento e Compromisso com o cliente;Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS.  CS CHAT + EMAIL;Ter conhecimento de metodologias ágeis.Requisitos e qualificaçõesFormação Superior Completa (ATUALIZADA NO PESSOAS ONLINE);Exclusivo para Gestores, Team Leader I, II ou III e Analista SR ou Consultor (P4);Tempo mínimo no cargo - 12 meses;Liderança;Conhecimento do negócio;Orientação para o cliente;Habilidades de resolução de problemas;Capacidade analítica;Habilidades de negociação;Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações;Atuação Presencial no Prédio do Cliente em Campinas.Informações adicionaisInscrições até 03/10/2025 (com todas as etapas finalizadas até essa data)Salário: Será divulgado posteriormente.Horário de Trabalho5X2 08:00/18:00Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 - folga ao sábado e domingo.Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.