Sobre

Oportunidade de Escalada chegando para Madureira/RJ, Cabula/BA, e Feira de Santana/BA:Treinar os novos operadores e reciclar os antigos;Atender as demandas de treinamentos técnicos e comportamentais (produtos, procedimentos, SAC, tabulação);Acompanhar indicadores de desempenho;Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria;Elaborar e atuar nos planos de ação traçados para melhoria de resultados;Elaborar relatórios de treinamentos;Aplicação de feedbacks em sala de aula;Desenvolve conteúdos para treinamento (vídeos, podcast entre outros);A Operação funciona 24h, 7 dias por semana, sendo que podemos precisar de treinamento em horários diferenciados em determinados momentos;Vaga Presencial;Produto Vivo.Responsabilidades e atribuiçõesMinistrar treinamentos proporcionando a capacitação necessária para o início das atividades no atendimento, para operadores de Formação Inicial e para experientes quando apresentam baixo desempenho (reciclagem) e apresentação de novos produtos, procedimentos, sistemas, etc.;Levantamento de necessidades de treinamento (LNT) através de estudos em ferramenta corporativas;Desenvolver material de treinamento com metodologias específicas ao tema, preparar apresentação, exercícios e planos de aula, interagindo, com outras áreas: Planejamento, Qualidade e Operação;Alimentar relatórios de controle e desempenho mensurando a eficiência das atividades;Controlar a presença em sala de aula, informando através de sistemas corporativos ausências, atrasos, desistências e reprovações;Dimensionar os números de salas de acordo com o número de turmas e preparar cronogramas de aulas;Cumprir procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico, absenteísmo, controle de metas de produtividade individual;Atualização e criação de conteúdos- materiais de treinamento da estrutura das Operações Vivo;Atuação Presencial.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Cursando ou Completo (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);Necessário pertencer ao Grupo de Atendimento da Vivo, nos Sites Cabula, Madureira e Feira de Santana;Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de casa: pelo menos 6 meses;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);É essencial ter domínio do pacote office (mínimo nível intermediário);Boa Comunicação - Verbal e Escrita;Pró atividade, dinamismo e agilidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Flexibilidade de Horário;Atitude respeitosa e firme;Ter atuado na área de atendimento na Saúde, será um diferencial;Ter fácil acesso as Unidades da sua cidade.Informações adicionaisInscrições até 24/11/2025SalárioR$  1.855,33Horário de Trabalho Necessário possuir disponibilidade de horário.Jornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 com folgas domingoLocal de Trabalho: Atento Madureira/RJ, Cabula/BA e Feira de Santana/BAOs funcionários inscritos serão avaliados de acordo com os critérios de elegibilidade do projeto Escalada. A inscrição que não estiver conforme orientado acima, será considerada incorreta sem comunicação prévia.A avaliação será feita de acordo com os critérios de elegibilidade, remuneração, previstos pela Normativa – NI-002 e Projeto Escalada.