Sobre

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍 Seu papel é liderar a sua equipe em uma destas ilhas MESA DE CONTESTACAO  / FIXA SILVER NEXT / PURPURA ESPEC FATURA, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Necessário estar atuando no atendimento do produto Vivo ;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;Pertencer ao atendimento visto que terá que realizar validações sistêmicas;Saber Gestionar os indicadores de vendas será um diferencial;Disponibilidade de horário;Perfil de liderança;Boa comunicação;Equilíbrio Emocional;Empatia;Analítico;Informações adicionaisInscrições até 29/09/2025SalárioR$1.855,34 + Variavel media R$ 1.000,00 qualidade e R$ 2.000,00 vendasHorário de Trabalho Disponibilidade Tarde/NoiteJornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semanaLocal de Trabalho: Unidade Atento Cabula