Sobre

Liderar a equipe de SAC+Suporte+Cross-Selling, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação. Alcançar meta de vendas e fazer com que seus liderados alcance também.Vaga Presencial.Operação Vivo Fixa B2BResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há pelo menos 6 meses;Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;Necessário pertencer ao Atendimento Vivo Fixa B2B (Pessoa Jurídica);Conhecimentos em pacote Office;Diferencial ter experiência com liderança;Nota de Avaliação de Desempenho no mínimo 100% (Good Performance);Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.Informações adicionaisInscrições até 20/10/2025SalárioR$1.855,34 + variável conforme atingimento dos indicadores.Horário de trabalho 6X1 15:40/00:00 VARIAVELJornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 com folga variávelLocal de trabalho: Rua Silveira Martins Nº 1036- CEP 41150-000 | Salvador/Bahia | Brasil.Analista RH Seleção: Sheyla Monteiro