Sobre

Descrição da vagaEste é o Projeto Escalada!💥Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios para operações Vivo. 🤩Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!Esperamos por você. ❤️ Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Responsabilidades e atribuiçõesSeu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;Disponibilidade de horário;Perfil de liderança;Boa comunicação;Equilíbrio Emocional;Empatia;Analítico;Informações adicionaisInscrições até 31/12/2025SalárioR$1.855,34 + Variável conforme atingimento dos indicadores.Horário de Trabalho 6X1 14:00/22:20 VARIAVELJornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 - folga variávelLocal de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana