Sobre

Liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação. Alcançar metas e fazer com que seus liderados alcancem também.Vaga Presencial.Produto: VIVO B2B CORP FIXA ATACADOResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Analise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesNecessário pertencer as Operações Vivo;Escolaridade: Ensino Superior Cursando ou Completo (será um diferencial);Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Avaliação de Desempenho do Time To Talk no mínimo 100% (Good Performance);Nota de ABS do último mês menor que 5,2%;Boa comunicação e extinto de liderança;Disponibilidade de horário;Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Caetano do Sul.Informações adicionaisInscrições até 23/11/2025SalárioR$1686,67Horário de Trabalho6X1 07:30/15:10 VARIAVELJornada de Trabalho200h mês | Escala 6x1 folga variávelLocal de Trabalho: R. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-220.