Sobre

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍Buscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe no produto CIELO das ilhas de CR GRANDES CONTAS e MARCAS na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Vaga 100% presencial;Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipe;Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências);Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.Requisitos e qualificaçõesObrigatório Nível Superior Cursando ou Completo (Necessário constar atualizado no Pessoas Online);Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa – NI-002;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)Tempo de cargo/empresa de no mínimo 9 meses para quem atua como Especialista e 6 meses para quem atua como Team Leader;Necessário pertencer ao atendimento da CIELO;Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;Boa Comunicação - Verbal e Escrita;Pró atividade, dinamismo e agilidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Flexibilidade;Atitude respeitosa e firme;Perfil de Liderança;Visão analítica;Residir próximo à Atento de Santana.Informações adicionaisInscrições até 01/12/2025SalárioR$ 2.400,00Horário de Trabalho5X2 12:00/21:00 VARIAVELJornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folga variávelLocal de Trabalho: Presencial - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brazil