Sobre

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍Seu papel é liderar a sua equipe de SAC + Suporte ao Cliente Corp (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.Vaga Presencial.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Analise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Ser funcionário no Atendimento Vivo PJ (B2B);Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial (a Escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online)Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002; Conhecimentos intermediários de informática e digitação;Boa comunicação e extinto de liderança;Disponibilidade de horário;Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Caetano do Sul.Informações adicionaisPrazo de Inscrição até 08/11/2025SalárioR$ 2.227,00Horário de TrabalhoDas 09:00/18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingoLocal de trabalho: Unidade São Caetano do Sul (Presencial)Analista Responsável : Sheyla Monteiro