Sobre

SOBRE O GRUPO RODONAVES .... Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor. Responsabilidades e atribuiçõesTratar as demandas de solicitação e/ou reclamação que não foram resolvidas no atendimento de nível I , independente do canal de acionamento; Encaminhar demandas dos clientes aos departamentos envolvidos e unidades, cobrar providências e/ou soluções das áreas e monitorar o retorno do chamado, posicionando o cliente (interno/externo) sobre a solicitação/reclamação recebida; Fazer follow up dos atendimentos/backlog, mantendo contato regular com os clientes e assegurando que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência; Atuar como intermediário entre o cliente e os times internos, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas sinalizados; Acompanhamento diário do backlog realizando as devidas baixas dos protocolos solucionados no sistema; Executar demais trabalhos correlatos às atividades descritas acima sob orientação e supervisão constante; Realizar demais atividades correlatas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento em Pacote Office.Informações adicionaisConvênio médicoConvênio odontológicoVale alimentaçãoRefeição no localVale transporteSeguro de vidaGympass