Sobre

• Descrição da empresa
• Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.

• Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável.Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.

• Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.
• Descrição do emprego
• Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, sob orientação e atendendo aos padrões de excelência no atendimento.
• • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.
• • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• • Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”
• • Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. • Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
• Qualificações
• Desejável estar cursando Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível
• Necessário inglês intermediário.
• Criatividade
• Solução de Problemas
• Contribuição para resultados
• Prazer em Servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo
• Trabalho em Equipe
• Liderança
• Agilidade
• Proatividade
• Discrição
• Atenção a detalhes Zelo/Capricho
• Disciplina
• Asseio
• Expressão Oral
• Redação
• Comunicação
• Informações Adicionais
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