Sobre

Sobre Nós: Facilitando a Realização e Recuperação de Projetos.A HS Consórcios é o atalho seguro para milhares de brasileiros conquistarem seus bens. Nosso sucesso é construído na confiança e na transparência. Mas sabemos que a jornada financeira tem seus desafios.Nossa área de Atendimento e Negociação não é apenas sobre cobrar; é sobre oferecer uma segunda chance. Buscamos pessoas que entendem que a comunicação assertiva e a negociação empática são a chave para a sustentabilidade do negócio e para a recuperação dos planos de nossos clientes. Se você tem paixão por encontrar soluções e é movido(a) por resultados, queremos te conhecer!Venha ser o agente que transforma desafios financeiros em recomeços!Responsabilidades e atribuiçõesEm um Consórcio, a saúde financeira dos clientes garante o sucesso de todo o grupo. O papel do Operador(a) de Telemarketing (Cobrança) é fundamental e estratégico. Você será a voz da solução, utilizando o telefone como principal ferramenta para atuar com inteligência, cordialidade e assertividade para encontrar a melhor saída para clientes com parcelas em aberto.Esta função exige uma mente ágil para propor soluções viáveis de renegociação e um coração empático para guiar o cliente de volta ao caminho de seus sonhos. Você fará parte de um time que investe em desenvolvimento contínuo para garantir a alta performance em comunicação e negociação.Estamos construindo um banco de talentos com os futuros especialistas em resolução da HS Consórcios!Seus Principais Desafios Serão:Ser o solucionador proativo: Realizar ligações ativas com foco em cobrança e, principalmente, em negociação e resolução, ajudando os clientes a manterem seus planos ativos;Arquitetar soluções viáveis: Analisar o cenário de cada cliente para propor as melhores alternativas de renegociação, sempre respeitando as políticas da empresa e a capacidade do cliente;Promover o atendimento consultivo: Conduzir o atendimento de forma cordial e assertiva, utilizando a escuta ativa para entender a fundo a situação e guiar o cliente através do script de forma natural e empática, do início ao fechamento do acordo;Foco em excelência e evolução: Participar ativamente de treinamentos e feedbacks individuais para garantir a melhoria contínua da sua performance e o atingimento dos indicadores;Colaboração e alinhamento: Estar presente em reuniões de alinhamento, capacitação e em ações motivacionais, mantendo-se sempre atualizado(a) sobre as melhores práticas do setor.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Conhecimento básico em Pacote Office (principalmente Excel), demonstrando organização para gerenciar informações.Capacidade natural de se comunicar de forma clara, cordial e focada em resultados (negociação).Perfil motivado por desafios e determinado a superar objetivos.Experiência prévia em áreas de cobrança, negociação, telemarketing ativo ou call center será considerado um diferencial. Informações adicionaisNa HS Consórcios, celebramos a vida e a concretização de planos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.O QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias tops na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Vale Alimentação, porque sabor e praticidade são essenciais! Vale-transporte para facilitar a vida no trajeto! 🚌Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser HS Consórcios! 🚀✨ INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Novo Hamburgo/RS;Modalidade: Presencial;Horário da Jornada: A definir.Se você busca uma carreira onde a negociação é sinônimo de ajuda e realização, cadastre-se!