Sobre

Estamos em busca de uma pessoa Especialista de CRM com paixão por experiência do usuário, personalização de jornadas e foco em performance. Essa posição é ideal para profissionais com perfil analítico, que dominam o planejamento e a execução de estratégias de CRM multicanal, e têm foco no ciclo de vida do usuário.Você fará parte do time responsável por estruturar e escalar a comunicação com leads e clientes, atuando de forma remota e colaborativa. Seu papel será liderar a estratégia de comunicação (PLG & clientes enterprise), desde o onboarding, ativação, adoção até retenção de usuários em novas funcionalidades, além de estruturar proativamente campanhas de recomendação e cross-sell para ampliar o uso das nossas soluções.Responsabilidades e atribuiçõesDefinir e implementar estratégias de engajamento one-to-many;Planejar e executar campanhas de CRM com foco em onboarding, engajamento e adoção de produtos;Construir e otimizar jornadas automatizadas multicanal (e-mail, in-app, entre outros);Realizar o planejamento e a execução de testes A/B, com foco na otimização das taxas de abertura, clique e conversão;Analisar métricas e gerar relatórios para acompanhar o impacto das iniciativas;Segmentar bases de contatos de forma estratégica para aumentar a relevância das campanhas;Atuar com análise de dados e geração de insights para evoluir a personalização da comunicação;Apoiar estratégias de cross-sell e recomendação, mapeando oportunidades e alavancas de crescimento;Colaborar com áreas como Produto, Marketing e Customer Success para garantir uma experiência fluida e consistente em toda a jornada do cliente.Requisitos e qualificaçõesFormação em áreas como Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração;Mais de 4 anos de experiência com comunicação e desenvolvimento de campanhas de CRM;Ter passado por empresas SaaS e multiproduto;Proficiência em ferramentas de CRM, plataformas de e-mail marketing e análise de dados, preferencialmente ActiveCampaign e Hubspot;Criar e manter APIs e serviços para integração com outras plataformas e sistemas corporativos;Habilidades analíticas para interpretar dados e feedbacks de clientes, gerando insights valiosos; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades. Será um diferencial se você tiver experiência com o mercado de PME (pequenas e médias empresas)Informações adicionaisO que nós oferecemos:🩺Convênio médico;🦷Convênio odontológico;🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;🍼 Auxílio-creche;💻 Auxílio home office;🤑 Programa de participação de lucros-PPR;🏖️ Day Off no mês de aniversário;💛Seguro de vida; 🏋️‍♀️ Wellhub;🏖️ Férias&Co (benefício de viagens);💝 Zenklub  (psicoterapia/atendimento nutricional);💙Licença-maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;⌚Horário flexível;🤝🏿 Auxílio-educação e auxílio-idiomas.Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente, focada em tornar o ambiente de trabalho mais leve e trazer integração total entre todas pessoas Blingers.Onde estamos:📍 Rua Olavo Bilac, 914, sala 101 - Térreo - Imigrante | Bento Gonçalves - RS | CEP: 95702-000Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).