Sobre

O que é AT&M?Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”.Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais. Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.A vaga• Nesta oportunidade você fará atividades de análises e diagnostico para entrega de soluções assertivas aos nossos clientes;• Atuará como de treinador e multiplicador aos nossos clientes dos processos operacionais do dia a dia;• Ficará responsável por atender ligações e responder e-mail com as solicitações dos nossos clientes.• Importante e necessário que tenha bom português falado e escrito;• Desejável que tenha conhecimento nos sistemas CIT e CITNET;• Desejável conhecimento na regra de negócio de seguros de transportes de cargas;• Precisa ter experiência com atendimento ao cliente;• Trabalhará com autonomia em situações padronizadas;• Realizará e apoiará em atividades complexas.Responsabilidades e atribuiçõesA missão da pessoa que ocupará essa posição será:• Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia;• Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que forem realizados;• Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar;• Analisar as demandas e verificar problemas nos sistemas CIT e CITNET;• Esclarecer dúvidas do conhecimento nos sistemas CIT e CITNET e regra de negócio do seguro de transportes;• Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes.Aqui você vai:• Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;• Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas;Requisitos e qualificaçõesPara participar você precisa:• Experiência com atendimento ao cliente;• Conhecimentos básicos de informática;• Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;• Conhecimento no sistema CIT e CITNET;• Regra de negócio referente ao seguro de transporte;• Ter facilidade de aprendizagem e concentração.• Ter disponibilidade de atuar no bairro Pinheiros - SP - 2x presencial - 3x remotoNão é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:• Tenha experiência com o setor logístico;• Tenha experiência com o mercado securitário.Informações adicionaisPor que trabalhar na AT&M:Nossos pilares de cultura e seus atributos são:Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.Aqui você vai:Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;Estar inserindo em um ambiente hands-on e colaborativo (Mão na massa).O que esperamos de você:Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.O que oferecemos também:😷 Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;😁 Plano odontológico;🤗 Seguro de vida;💳 Cartão de Benefícios (VR/VA, VT);💪🏼 Gympass;😌 Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;🎈 Day off no Aniversário;🚼 Licença Maternidade e Auxílio Creche;🫶 Auxílio filhos com deficiência;📚 Universidade Corporativa.Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes: 🥪☕ Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias!Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível!Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.A nossa comunicação é feita prioritariamente via e-mail. Por isso, fique de olho à sua caixa de entrada e, também, ao spam.