Sobre

Você é daquelas pessoas que dizem: “Seu problema é meu problema, e eu vou te ajudar”?Gosta de transformar desafios em soluções e acredita que cada interação pode deixar uma marca positiva na vida de alguém?Se respondeu sim, essa oportunidade tem tudo a ver com você!Estamos em busca de alguém comunicativo(a), proativo(a) e apaixonado(a) por oferecer um atendimento de excelência para integrar nosso time de Customer Experience no produto Câmbio.O produto de Câmbio e Comércio Exterior é dinâmico e exige uma atuação próxima e colaborativa com os associados do Sicredi e suas cooperativas. Nosso time é movido pela paixão em entregar a melhor experiência possível a quem escolhe compartilhar seus negócios conosco.Aqui, você será a ponte entre os associados e as cooperativas, garantindo que cada contato seja acolhedor, resolutivo e humano. Atuamos diretamente no processamento das operações de câmbio do Sistema Sicredi, com papel decisivo no sucesso das demandas e no seu encaminhamento interno.Mais do que atender, buscamos entender. Nosso diferencial está na forma como nos relacionamos e como transformamos cada interação em uma oportunidade de gerar valor.Se você acredita no poder de um bom atendimento e quer fazer parte de um time que valoriza o relacionamento e a excelência, venha com a gente!💡 O que esperamos de você:·      Habilidade em resolver casos com empatia, escuta ativa e foco no que realmente importa: a solução.·      Capacidade de compreender as necessidades dos usuários com sensibilidade, agilidade e olhar humano.·      Vontade genuína de construir um mundo mais colaborativo, justo e conectado.🚀 No Sicredi, acreditamos que a cooperação é o motor da inovação.Pensamos diferente, aprendemos rápido e valorizamos quem quer crescer junto, com propósito e parceria.#VamosJuntos? 💚#TerComQuemContar #VemProSicrediResponsabilidades e atribuições·      Atender associados e cooperativas com excelência, por meio de canais como telefone e chat, em demandas relacionadas aos produtos de pagamentos, recebimentos e aceitação.·      Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados com empatia, senso de responsabilidade e foco na conclusão dos processos.·      Identificar oportunidades de melhoria contínua a partir do feedback dos usuários, contribuindo para a evolução da experiência.·      Atuar em parceria com diferentes áreas do Sicredi para assegurar uma jornada integrada e eficiente para os associados.Requisitos e qualificaçõesPara mergulhar de cabeça nessa oportunidade e fazer um golaço, você precisa se identificar com atributos que são inegociáveis no nosso Atendimento:·      Paixão por atender e resolver problemas·      Relações de Confiança·      Cultura de Dados·      Autodesenvolvimento·      Diversidade e Inclusão·      Cultura do Cooperativismo·      ProtagonismoInformações adicionaisNo Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.____________________________________________________No Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Seguro de vida,Previdência Privada até 7% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).