Sobre

O time de Monitoramento de TI do Sicredi tem a missão de garantir a disponibilidade dos serviços sempre que houver necessidade de uso — seja para realizar um pagamento com cartão, fazer um Pix ou quitar uma conta pela internet.A operação é contínua: 24 horas por dia, 365 dias por ano. A equipe monitora ativos e serviços de infraestrutura de TI e é responsável por acionar os times necessários para manter a estabilidade e o funcionamento dos sistemas.Sobre a oportunidadeA atuação acontece em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com escala de atendimento em finais de semana e feriados.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar serviços de TI que suportam o negócio através de ferramentas específicas, a fim de manter a disponibilidade dos serviços dentro dos padrões estabelecidos;Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para outros times de suporte com objetivo de solucionar o incidente;Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;Sugerir melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em Andamento (Tecnologia da Informação e Áreas afins)Conhecimentos em Infraestrutura de TI, Banco de Dados e TelecomDesejável conhecimento em práticas DevOpsDesejável conhecimento em Python ou outra linguagem de desenvolvimentoDesejável conhecimento em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation)Informações adicionaisNo Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Previdência Privada até 7% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).