Sobre

Você se identifica com uma empresa que tem como missão "melhorar a qualidade de vida dos associados e da sociedade"? Nós nos identificamos muito e acreditamos que JUNTOS fazemos a diferença.Somos o Sicredi, e escolhemos trilhar um caminho coletivo para oferecer soluções inteligentes para o desenvolvimento financeiro e social de nossos associados e das comunidades onde estamos presentes.Nós do time de Segmento PF contribuímos com o desenvolvimento da estratégia e dos produtos de crédito para Pessoa Física, garantindo que nossos associados tenham soluções que atendam suas necessidades de forma simples, próxima e ativa.Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações de Crédito para liderar a frente de produtos de consignados, portabilidade e empréstimos, com foco em gestão de pessoas e em ser guardião de uma excelente experiência aos nossos colaboradores e associados. Essa pessoa será responsável por garantir a escalabilidade dos nossos processos, promover a excelência operacional e desenvolver uma equipe de alta performance, com forte atuação em gestão de pessoas, nos habilitando para crescer de forma responsável e com qualidade.Responsabilidades e atribuiçõesTer comprometimento, iniciativa, proatividade e segurança, assumindo papel de protagonista;Capacidade de trabalhar e liderar equipes com empatia, sabendo ouvir, ser ouvido e ter uma boa habilidade de comunicação;Ter curiosidade em aprender coisas novas e ambição para enfrentar novos desafios e crescer profissionalmente;Habilidade de ter conversas difíceis;Ter um olhar humano com as pessoas, valorizando nosso principal ativo, construindo uma equipe de alta performance, facilitando o desenvolvimento pessoal/de carreira do membros do time, executando atividades de gestão de pessoas;Liderar o time de operações de consignado, portabilidade e empréstimos, garantindo conexão com time de negócio, centrais e cooperativas, potencializando resultados e garantindo a sustentabilidade do nosso negócio;Responsável pelos indicadores da nossa operação (SLA, TME, TMA, backlog de problemas), analisando cenários e propondo junto com os times de negócio ações práticas para eventuais desvios, reforçando uma cultura propositiva e estrutural no tratamento de problemas;Influenciar a estratégia de negócios com base em oportunidades de escalabilidade e experiência dos nossos produtos;Estar conectada com o Ecossistema de Inovação do CAS, buscando oportunidades de alavancas que sejam aceleradores para aumentar nossa automação e resiliência;Estimular sinergias com outras áreas e produtos do CAS, sendo referência e compartilhando boas práticas com demais times de operação;Participar de fóruns e eventos do setor, mantendo o time atualizado sobre tendências e boas práticas;Coordena as interfaces com Centrais e Cooperativas para garantir as adequadas priorizações e a melhor experiência, ouvindo e estando próximo das necessidades recebidas.Requisitos e qualificaçõesAptidão e interesse para liderança de equipes e formação de times de alta performance;Produtos e Jornadas de Crédito para Pessoas Física;Conhecimento no negócio Crédito, especialmente relacionado à cadeia de valor completa, desde a concessão, até recuperação e risco de crédito;Domínio em ferramentas de análise de dados, como Excel avançado, Power BI, Databricks, Denodo ou outras linguagens baseada em dados (data analytics)Domínio de ferramentas e tecnologias para automações de processos;Formação completa em Administração, Contábeis ou áreas afinsInformações adicionaisNo Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho____________________________________________________No Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Seguro de vida,Previdência Privada até 7% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).