Sobre

Refinar a experiência dos clientes por meio de aconselhamento personalizado e treinamento especializado, visando a otimização na utilização de uma ampla gama de equipamentos. Desempenhar um papel consultivo ao oferecer suporte abrangente a profissionais de todas as áreas da empresa, garantindo que estejam plenamente capacitados para extrair o máximo benefício dos recursos disponíveis. Acompanhar de perto o desempenho dos produtos, analisando dados e fornecendo relatórios detalhados que não apenas avaliem o status atual, mas também antecipem possíveis melhorias.Contribuir ativamente para a melhoria contínua, sendo um agente de feedback valioso para a equipe de desenvolvimento de produtos. Além disso, desempenhar um papel estratégico na fidelização dos clientes, entendendo suas necessidades e expectativas para superar as metas de satisfação. Por meio dessa abordagem proativa, não apenas facilitar o uso eficaz dos equipamentos, mas também desempenhar um papel fundamental no fechamento bem-sucedido de negócios, garantindo que cada interação resulte em uma experiência positiva e duradoura para os clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento Multicanal ao Cliente:Desenvolver relacionamentos sólidos e proativos com os clientes, respondendo prontamente às suas consultas através de diferentes canais, como e-mail, telefone e WhatsApp. Buscar compreender suas necessidades específicas, oferecendo suporte operacional personalizado para assegurar a correta utilização dos equipamentos. Além de resolver dúvidas imediatas, buscar antecipar possíveis desafios, proporcionando uma experiência de atendimento que vai além das expectativas.Participação em Eventos e Feiras Técnicas:Colaborar de maneira estratégica na concepção e execução de demonstrações em eventos e feiras técnicas, visando não apenas apresentar os produtos de forma impactante, mas também identificar oportunidades de mercado e tendências. Contribuir ativamente para o aumento das vendas, estabelecendo conexões valiosas com os participantes e consolidando a posição da empresa como referência no setor.Gestão de Informações Técnicas:Assimilar informações técnicas com profundo entendimento do mercado, desde inovações emergentes até possíveis aprimoramentos nos equipamentos. Desempenhar um papel ativo na disseminação dessas informações, promovendo um ambiente interno de constante aprendizado e mantendo a empresa à frente das demandas do mercado.Treinamentos e Desenvolvimento:Ir além das simples demonstrações, promovendo treinamentos abrangentes e testes práticos no espaço de relacionamento. Não apenas garantir a correta utilização dos equipamentos, mas também contribuir para o desenvolvimento contínuo da equipe interna, parceiros e clientes, fortalecendo as capacidades técnicas e operacionais de todos os envolvidos.Suporte Operacional Interdepartamental:Estabelecer uma comunicação eficaz entre os diferentes setores da empresa, oferecendo suporte operacional detalhado para áreas como Comercial, Serviço Técnico e Qualidade. Além de resolver dúvidas imediatas, buscar sinergias entre os departamentos para otimizar processos e promover uma cultura de colaboração eficiente.Assistência nas Compras e Controle de Estoque:Participar ativamente no processo de compras de insumos, demonstrando uma compreensão profunda das necessidades operacionais. Implementar práticas eficientes de controle de estoque, garantindo não apenas a disponibilidade adequada de materiais, mas também otimizando os recursos financeiros da empresa por meio de uma gestão cuidadosa.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Gastronomia (Pós-graduação será considerada um diferencial);Experiência profissional comprovada de 3 a 5 anos no setor gastronômico;Proficiência no Pacote Office;Possuir habilitação categoria B.Domínio de inglês e espanhol será considerado uma vantagem competitiva;Informações adicionais