Sobre

Aqui, a gente acredita que o coletivo é maior do que o indivíduo e, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade. Nossa gente é protagonista dessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidade.Quer ser protagonizar essa história?Temos uma oportunidade de TÉCNICO DE SUPORTE I, vem com a gente:Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por atender as demandas vindas do cliente, solucionando dúvidas e incidentes, garantindo a satisfação do cliente e atendendo a demanda no tempo estipulado.Assegurar o atendimento ao cliente, executando os chamados dentro do prazo acordado, garantindo a satisfação do cliente. Contribuir para a gestão dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento mensal, identificando e executando ações de melhoria quando necessário.Apoiar os funcionários do departamento auxiliando na solução e condução dos chamados.Apoiar e executar projetos da área mediante identificação de problema sem solução definitiva/atualização.Realizar simulações de chamados no ambiente de teste para situações relevantes para o cliente.Garantir a documentação das soluções do Suporte através da criação e atualização da base de conhecimento da ferramenta de chamados. Participar dos treinamentos dos sistemas, de forma presencial ou online, ampliando o conhecimento no atendimento.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio CompletoDiferencial: Cursando Superior/TecnólogoExperiência com atendimento TI/AdministraçãoInformações adicionais#LI-CS1;#LI-HYBRID;