Sobre a vaga

🚘 Trabalhar na Kavak é…

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

🚘 Missão dessa posição :

Atender o cliente presencialmente em nossa loja, o orientando, e explicando toda a experiência de Compra e Venda Kavak.

🚘 Descrição de Atividades :

Responsabilidades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, atuando em todas as posições da formação de piso;
• Executar atividades no NetSuite conforme os atendimentos e agendamentos realizados;
• Inserir registros de clientes nos sistemas (Monday, Trello, NetSuite, Salesforce, entre outros);
• Educar o cliente sobre o nosso modelo de negócio;
• Conduzir a jornada do cliente com uma comunicação clara e assertiva;
• Prestar atendimento e fornecer informações sobre os processos de compra e venda de veículos;
• Realizar o processo de entrega de veículos e operações de trade-in ;
• Controlar e garantir a integridade das ferramentas de trabalho, uniformes e estrutura física;
• Assegurar os resultados esperados para a função com base nos indicadores de reserva, conversão, oferta imediata e experiência do cliente;
• Estabelecer e manter bom relacionamento com os stakeholders locais;
• Participar de todos os rituais diários, como arrancadas, all hands e reuniões mensais.

🚘 Requisitos para candidatura :

• Ensino superior em andamento (em áreas correlatas);
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, com foco em experiência e entrega de resultados;
• Conhecimento no ramo automobilístico.

🚘 Habilidades que buscamos:

• Paixão pelo cliente;
• Cordialidade;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Energia e entusiasmo;
• Comunicação clara e objetiva;
• Empatia;
• Conhecimento em técnicas de vendas;
• Familiaridade com ferramentas Microsoft Office e Google Workspace.

🚘 O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes;
• WellHub (GymPass): nossa plataforma de bem-estar, que oferece atividades físicas e cuidados com a saúde mental;
• Vale-Refeição e/ou Alimentação: crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia;
• Estacionamento Gratuito no Local: para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo;
• Transporte Fretado (sem desconto): transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto;
• Seguro de Vida: segurança adicional para você e sua família;
• Day Off de Aniversário: celebre seu dia com uma folga exclusiva;
• Programa de Bônus Kavak: recompensas baseadas em metas e performance, valorizando seu esforço e dedicação;
• Desconto para compra de carros: escolha o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes, além de 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

🚘 Modelo de trabalho :

• 100% presencial.

Sobre a Kavak

A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados ​pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina]]><