Sobre

Analista de Gestão de Notificações Governamentais (CONSULTOR CUSTOMER SUCCESS I)Área: Pós-Vendas (Customer Success) - VPB2BLocal de atuação: São Paulo (1700 - SP Mtz EcoBerri) Tipo de vaga: Efetiva Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa analítica, organizada e com excelente capacidade de interpretação jurídica para atuar na gestão de notificações governamentais. Essa posição é estratégica e envolve o acompanhamento completo de ofícios extrajudiciais relacionados a contratos de concessão pública, garantindo a correta triagem, direcionamento, comunicando as áreas envolvidas e o cliente final.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades:Triar e interpretar juridicamente notificações governamentais;Identificar produtos e áreas impactadas pelas notificações;Abrir e acompanhar demandas via ferramenta interna;Atualizar indicadores da área e elaborar reports gerenciais, radares diários e semanais;Realizar follow-up dos casos em backlog, priorizando situações críticas;Apoiar na coleta de insumos junto às áreas técnicas e jurídicas;Elaborar e enviar memorandos para assinatura de gestores;Contribuir com sugestões de melhoria e apoiar iniciativas de automação e uso de tecnologias emergentes (como inteligência artificial).Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Formação: Graduação em Direito, Administração ou áreas correlatas;Conhecimentos técnicos:Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, dashboards);PowerPoint (apresentações executivas);Desejável conhecimento em ferramentas de workflow e gestão de demandas;Perfil desejado:Capacidade analítica e atenção aos detalhes;Senso de urgência e organização;Boa comunicação interpessoal e escrita;Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento com áreas diversas;Interesse em aprender e aplicar novas tecnologias (ex: inteligência artificial).Diferenciais:Experiência com gestão de notificações governamentais ou documentos jurídicos;Vivência em ambientes regulados ou com contratos públicos;Proatividade na identificação de erros de interpretação e sugestão de melhorias.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo