Sobre

Vice-Presidência: B2BDiretoria: CUSTOMER SUCCESS B2BDelivery de produtos de Dados e Voz Avançados atendendo clientes do segmento GovernoO segmento de Governo é altamente regulado e temos diversas obrigações contratuais regidas pela lei de licitações. O time de delivery tem um papel fundamental na jornada que é garantir a entrega da solução contratada dentro do prazo acordado, garantindo a plena satisfação do cliente (NPS), além de evitar penalizações contratuais.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional que será contratado assumirá uma carteira de clientes e será responsável pela gestão da entrega de produtos de Dados e Voz Avançados e terá as seguintes responsabilidades:Onboarding: realização de reuniões internas e com clientes para entender a solução contratadaGestão: acompanhamento de indicadores de entregaWorkflow: Atualizações sistêmicas necessárias para o bom andamento da entregaFollow Up com as áreas cross responsáveis pela implantaçãoDesenvolvimento de apresentações (internas e para clientes)Obs: Experiências anteriores em delivery no segmento de telecomunicações B2B será um diferencialRequisitos e qualificaçõesEscolaridade: Desejável nível superior (pelo menos cursando) em Administração, Telecomunicações ou Tecnologia da InformaçãoFerramentas:Pacote office intermediário (Excel, Power Point e Word)Utilização de sistemas WEBUtilização de ferramentas de IA para ganho de produtividade poderá ser um diferencialHabilidades:Boa comunicaçãoResolução de problemasNegociaçãoGestão do tempoSenso de urgênciaInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo