Sobre

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais.Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida.Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes.Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.Realizar o controle de processos e documentos em geral.Executar outras atividades compatíveis com a função.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo;Disponibilidade para atuar no período vespertino e noturno;Disponibilidade para atuar na cidade de Aparecida de Goiânia/GO.Disponibilidade para trabalhar aos sábados.[Desejáveis] Conhecimentos e/ou ExperiênciasExperiência com atendimento ao público;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento em sistemas operacionais.Conhecimentos EspecíficosTécnicas de Atendimento;Informática Básica (Pacote Office) Informações adicionaisNº de Identificação do Processo Seletivo:10644952/2026 SESI Dr. Celso CharuriEtapas do processo seletivo:Etapa – Análise CurricularEtapa – Avaliação com GestorEtapa – Avaliação RHInformações de contratação:📍 Local de Trabalho: Núcleo Integrado Senador Canedo - Av. Dom Emanuel, Qd. 12, Lt. 15, Jardim Todos os Santos, Senador Canedo/GoiásSENAI Dr. Celso Charuri, Rua Barita, Vila Oliveira, Aparecida de Goiânia/GO, 74955-060.📌 Vagas Disponíveis: 01⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais📆 Escala de Trabalho: 13h00min às 22h00min🎓 Remuneração: R$ 2.461,00📑 Contrato de Trabalho: IndeterminadoNossos principais benefícios:📌 Plano de Saúde: [Coparticipação]🍽️ Vale Alimentação e/ou Refeição: [Ifood]🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)📈 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)🎁 Clube de Descontos🎓 Bolsa de Estudos🚌 Vale Transporte🛡️ Seguro de Vida📚 Incentivos Educacionais🏫 Universidade Corporativa🧠 Apoio Psicológico💪 GymPass (WellHub)❤️ Ações de Saúde e Qualidade de Vida🎟️ Descontos em Serviços: [SESI e SENAI – GO]🤝 Benefícios da Associação de Empregados *Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratado nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.  Inscrições: 13/01/2026 (terça-feira) Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.