Sobre

VP: TI Area - Infraestrutura e Cloud A missão da Diretoria de Infraestrutura é assegurar o funcionamento, assistência e suporte técnico especializado na infraestrutura e soluções de TI responsáveis pelo suporte ao negócio baseando-se nos direcionadores: Ter atendimento voltado a necessidade do negócio;Equilibrar estabilidade e agilidade;Monitorar e medir serviço sob a perspectiva de negócio;Ser uma operação preditiva;Ter processos simples e eficientes;Pessoas certas nos lugares certos;Gestão por indicadores.  Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades do Consultor em Observabilidade de TI:Liderar tecnicamente equipe de Suporte as Ferramentas de Monitoração, Hub de Eventos e integrações com ITOM;Participar das definições de objetivos (OKRs, KPIs e metas de desempenho);Orientar e motivar equipes para alcançar produtividade e engajamento;Colaborar na construção de processos de Monitoração e Incidentes Críticos baseado em governança ITIL e praticas SRE;Disseminar a prática de SRE nas equipes;Garantir a adoção dos processos, procedimentos e automações;Garantir a conformidade dos controles operacionais conforme políticas e normas previstas;Comunicação executiva dos planos de ação para solução definitiva dos incidentes;Habilidade de resolução de problemas e tomada de decisão;Habilidade na liderança de times técnicos multidisciplinares na determinação causa raiz (RCA), elaborar planos de ataque e mitigação da causa, identificar oportunidades adjacentes;Desenvolver processos que a longo prazo eliminem ou minimizem as ocorrências de falhas e evitem seus impactos, reduzam custos e aumentem a satisfação dos clientes com os serviços;Elaboração dos planos de ação dos post-mortems, sua cobrança e execução;Atuar com fornecedores das ferramentas e serviços de Monitoração, Observabilidade e ITOM;Apoiar na implementação das Ferramentas de Monitoração, Pipelines e Automação;Apoiar implementação de métricas de observabilidade, SLO, SLI e Error budget;Conhecimento em ferramentas e tecnologias emergentes de automação centradas em DevOps para CI/CD, gerenciamento de configuração e observabilidade;Apoiar na criação e uso de dashboard para monitoramento contínuo e verificação de integridade de aplicativos, e a infraestrutura subjacente, melhorar a qualidade dos serviços usando o feedback de monitoramento para ambiente de não produção.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Desejável Formação na área de TI ou Administração, Engenharia, Matemática ou áreas afins;Pensamento crítico e visão analítica;Pensa em tecnologia aplicada aos negócios - focado no cliente;Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu;Habilidade de trabalhar sob pressão;"Mão na Massa: Fazer aprendendo, Aprender fazendo": Essencial para a agilidade dos processos e garantir a escalabilidade;Habilidades em gerenciamento de time de forma hibrida (presencial / remota);Inglês ou Espanhol em nível avançado;Experiência de gestão, operação, suporte e evolução de ferramentas de APM e logging, como Elastic, Zabbix, Splunk, Dynatrace, DataDog ou outras;Experiência de trabalho em ambiente de nuvem (público/privado/híbrido); Será considerado diferencial: Conhecimento Em ambiente Agile e DevOps, microsserviços, em um ou mais linguagens: C, C#, Java, Perl, Python, Go ou experiência em scripts em Shell ou Perl, Ansible, Chef, Puppet ou outras;Em Docker, Kubernetes ou outras;Noções relacionadas à gestão por OKRs e KPIs;Familiaridade com Métodos Ágeis, DevOps, CI/CD;SRE (Engenharia de Confiabilidade, ERT, FullStack, etc.);Familiaridade com AIOps;Certificações nas metodologias ou tecnologias relacionadas.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:·      Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê·     Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility·     Ter flexibilidade de horário;·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!