Sobre

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br#VemproFármaciasAPP 🧡💙Responsabilidades e atribuiçõesNo dia a dia você vai:Gerenciar carteira de clientes ativos após o onboarding;Atuar no pós-venda consultivo, não apenas reativo;Conduzir reuniões de acompanhamento (check-ins) com clientes;Monitorar indicadores de sucesso do cliente;Identificar riscos de churn e atuar preventivamente;Orientar clientes sobre boas práticas, estratégias e otimizações;Registrar interações, planos de ação e status no CRM;Trabalhar em conjunto com áreas cross; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; Vender espaços e subsídio para as farmácias (Midia Kit);Apoiar campanhas de retenção e reativação;Contribuir com melhoria de processos e playbooks.Requisitos e qualificaçõesE o que você precisa ter?Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda ou Atendimento B2B;Vivência com CRM e rotinas de acompanhamento de clientes;Conhecimento básico de E-commerce, marketplace ou SaaS;Experiência com indicadores de negócio;Facilidade com ferramentas digitais e dados.Diferenciais Experiência com retenção e expansão de contas;Atuação em startups ou empresas de tecnologia;Vivência com onboarding e automação de processos;Capacidade de leitura de métricas e relatórios.Informações adicionais⏳Horário de trabalho comercial;🎟️ Vale Alimentação;🍽️ Vale Refeição;🏥 Plano de Saúde;🦷 Plano Odontológico;🛡️ Seguro de Vida.