Sobre

Buscamos um profissional com foco em relacionamento e resultados para atuar na área comercial e de atendimento.A vaga exige habilidade em renovação e fidelização de clientes, negociação clara e objetiva, senso de urgência e capacidade analítica para propor melhorias estratégicas.Se você tem perfil proativo, organização, resiliência e facilidade em construir conexões com o público, essa oportunidade pode ser para você.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na área comercial e de atendimento, com foco em renovação, retenção e fidelização de clientes;Realizar renovações de assinaturas por telefone, WhatsApp e e-mail;Desenvolver propostas comerciais e conduzir negociações com clareza, objetividade e foco em resultados;Atender clientes de forma ativa e receptiva, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas;Identificar oportunidades de negócio com proatividade e senso de urgência;Aplicar técnicas adequadas de negociação para retenção de clientes que solicitarem cancelamento;Executar rotinas financeiras como emissão de boletos, negociação de condições e solicitação de notas fiscais;Negociar e manter serviços contratados (logins adicionais, upgrades, downgrades, inclusão de usuários digitais);Analisar dados de desempenho e renovações para propor melhorias nas estratégias e atingir metas;Propor inovações contínuas com base em benchmarking e tendências do mercado;Estabelecer e gerenciar suas próprias metas com autonomia e organização;Construir relacionamentos sólidos com os clientes, utilizando técnicas de rapport;Lidar positivamente com rejeições, objeções e críticas construtivas;Cumprir os fluxos de comunicação corretamente (releituras, mailings, disparos por WhatsApp, e-mail etc.);Gerenciar demandas e prazos diários com flexibilidade e foco em resultados;Manter a motivação e o comprometimento, mesmo sob pressão.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando (em áreas relacionadas);Fluência verbal e escrita, com linguagem clara, objetiva e livre de vícios de linguagem;Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para organizar, criar relatórios e analisar dados;Noções básicas de PowerPoint e Canva, com capacidade para criar apresentações alinhadas à identidade da empresa;Facilidade para apresentar resultados e indicadores de performance de forma clara e objetiva;Capacidade de desenvolver templates estratégicos alinhados à linguagem e à comunicação da marca;Forte capacidade de negociação e comunicação persuasiva;Senso de oportunidade, urgência e atenção aos detalhes;Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores de performance;Iniciativa e inovação contínua, com alinhamento às tendências de mercado;Autonomia, organização e resiliência em cenários de pressão e mudanças;Familiaridade com canais digitais de atendimento e ferramentas de CRM.Informações adicionaisO que temos aqui para você:Salário compatível com o mercadoOportunidades de Carreira e DesenvolvimentoAssistência Médica e OdontológicaEcco Salva (Curitiba, Araucária e São José dos Pinhais)Seguro de VidaPrograma de Participação de ResultadosVale-transporteDay offWellhubWellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estarPrograma de incentivo à saúde e ao bem-estarCesta de natalCartão farmáciaVale brinquedoLicença paternidade e maternidade estendidaAuxilio alimentaçãoAuxílio CrecheAssinatura do jornal Gazeta do PovoPlataforma de Educação CorporativaOportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.Estamos ansiosos para lhe conhecer 🤩