Sobre

VP B2CDiretoria Regional SPILocal de Trabalho: São José do Rio Preto- SP  Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuições 🚀 PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.• Identificar a necessidade do cliente.• Negociar e vender.• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.• Realizar atendimento agendado.• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.• Fidelizar e Reter clientes.• Telemarketing.¹• Indicar os programas e benefícios da vivo.• Incentivar o uso das plataformas digitais.• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.• Seguir os procedimentos de qualidade.• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.• Conhecer mercado e concorrência.• Execução correta do processo de gestão documental.• Seguir regras da Anatel.• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja • Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtosRequisitos e qualificações💡 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:🎓 Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.🤝 Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.🚀 Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.💪 Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.📱 Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.🌟 Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!Informações adicionaisAqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).🧑‍🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!