Sobre

VP B2CDiretoria Regional SP Local de Trabalho: Loja Shopping Eldorado Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuições 🚀 PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:Abordar e triar o cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.Fidelizar e Reter clientes.Telemarketing.¹Indicar o programas e benefícios da vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.Seguir os procedimentos de qualidade.Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.Conhecer mercado e concorrência.Execução correta do processo de gestão documental.Seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtosRequisitos e qualificações💡 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:🎓 Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.🤝 Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.🚀 Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.💪 Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.📱 Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.🌟 Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!Informações adicionaisAqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).🧑‍🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!