Sobre

O Consultor Técnico é responsável pelo suporte técnico remoto e presencial aos clientes, técnicos de campo e representantes. Atua no diagnóstico de problemas, emissão de laudos, registro de atendimentos e orientação técnica, assegurando a satisfação e a fidelização dos clientes.   RequisitosFormação técnica ou superior em Engenharia Mecânica, áreas correlatas ou Tecnólogo em Refrigeração. Experiência comprovada em assistência técnica. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalho em equipe e autonomia. Foco no cliente e forte habilidade para resolução de problemas. Espanhol Intermediário. Inglês Intermediário. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente Receber e registrar solicitações de assistência técnica. Prestar suporte técnico remoto ou no local. Garantir comunicação clara, objetiva e eficaz. Diagnóstico e Solução de Problemas Analisar, identificar e solucionar problemas técnicos. Atuar junto a outras áreas na resolução de demandas complexas (Redbox). Agendamento de Visitas Agendar e controlar visitas de técnicos próprios e representantes locais. Treinamento e Suporte Técnico Realizar treinamentos técnicos para clientes. Orientar quanto ao uso adequado e otimização dos equipamentos. Documentação Técnica Manter registros detalhados de atendimentos e soluções. Contribuir para materiais técnicos e manuais. Melhoria Contínua Identificar oportunidades de melhoria nos processos. Colaborar com equipes internas para implementação de melhorias (DZ). Relacionamento com o Cliente Construir e manter relacionamentos positivos e duradouros. Identificar possibilidades de upsell e venda consultiva. Atualização Profissional Manter-se atualizado quanto a tecnologias e tendências. Participar de treinamentos e workshops. Requisitos Escolaridade Graduação Idioma Espanhol - Intermediário Inglês - Intermediário Benefícios Assistência odontológica Adiantamento de salário Assistência médica Cesta de natal Convênio com Farmácia Estacionamento Ginástica laboral PLR Refeitório Seguro de vida Vale alimentação Cafe da manhã Vale transporte Vale refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Engenharia - Engenharia Industrial, Produção