Sobre

 Garantir atendimento de excelência aos clientes de oficina, com qualidade e presteza segundo os moldes do Fabricante, coletando as informações necessárias para um diagnóstico preciso, garantindo assim a satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a recepção do cliente verificando as informações necessárias para abertura da ordem de serviço identificando os problemas do veículo.Realizar abertura de Ordem de serviço, realizando o lançamento das informações conforme códigos definidos pelo departamento.Realizar check list de recepção nos veículos, identificando e documentando possíveis danos, via fotos e relatório.Acompanhar os serviços e prazo de entrega do veículo, visando manter o cliente informado em relação ao processo de manutenção.Verificar se o serviço realizado se está de acordo com a reclamação inicial, entrando em contato com o cliente a fim de reagendar a entrega do veículo caso necessário.Acompanhar os veículos em manutenção e faz a interface com os mecânicos e a equipe de funilaria.Realizar encerramento da ordem de serviço bem como faturamento de acordo com a negociação / autorização realizada pelo cliente.Recolher assinaturas necessárias ao processo de oficina, com o intuito de documentar todo o atendimento.Realizar a entrega do veículo ao cliente explicando a correção do defeito identificado.Participar dos treinamentos oferecidos pelo concessionário e pela fábrica. Realizar o isolamento das partes de contato do mecânico (banco, volante, freio de estacionamento, manopla de marcha e setas) bem como a manobra dos veículos visando a conservação, organização e dinâmica do serviço.Requisitos e qualificaçõesEnsino MédioDesejável Técnico em mecânica ou correlatosTer atuado com atendimento à clientes em concessionária