Sobre

Vice-Presidência: Negócios | B2CDiretoria: Regional Centro OesteLocal de Trabalho: Shopping Florianópolis - SC Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuições·     PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:·      Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e-mails.·      Suporte técnico inicial aos P&S.·      Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente.·      Educar tecnologicamente os clientes, apoia na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs) .·      Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo.·      Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente.·      Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfolio adicional.·      Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços, demais assuntos para clientes externos e internos.·      Garantir a satisfação e experiência do cliente.·      Abordar e triar o cliente no salão de vendas.·      Indicar o programas e benefícios da vivo.·      Incentivar o uso das plataformas digitais.·      Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.·      Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.·      Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.·      Seguir regras da Anatel.·      Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.·      Conhecer mercado e concorrência.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtosRequisitos e qualificaçõesO QUE NÃO PODE FALTAR: ·     Ensino Médio Completo; ·     Forte identificação com tecnologia; ·     Conhecimento em sistemas Android e IOS; ·     Familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos;·     Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;·     Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte;·     Paixão por tecnologia; ·     Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!#VemPraVivo